Categoría: Help Desk
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Incentivando el uso del Servicio de Help Desk
Ver más: Incentivando el uso del Servicio de Help DeskUno de los factores al tomar un servicio de Help Desk es animar a los usuarios o clientes a que se adapten a esta nueva forma de trabajar. Sin duda en los inicios de la puesta del servicio se encontraran dificultades, dado que no es…
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Midiendo el exito del Help Desk
Ver más: Midiendo el exito del Help DeskSin duda hoy no se concibe ninguna empresa donde la tecnología e Internet juega un papel importante. No obstante debido a que a esa tecnología crece y se desarrolla a un ritmo tan frenético hace imposible su ejecución sino se consigue el asesoramiento y soporte…
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Cómo un servicio de help desk externo puede mejorar tu negocio
Ver más: Cómo un servicio de help desk externo puede mejorar tu negocioCada día, los usuarios y clientes son más exigentes que nunca, ofrecer un servicio de atención al cliente impecable es esencial para el éxito de cualquier negocio. Un servicio de help desk externo puede ser una herramienta invaluable para lograr este objetivo.
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La importancia de dashboards eficientes para el Service Desk
Ver más: La importancia de dashboards eficientes para el Service DeskLa gestión del Service Desk es el punto estratégico importante para mantener una relación saludable con los clientes. Sean ellos internos o externos. Como comentabamos en nuestro articulo. acerca de las principales métricas en Service Desk, hay muchos indicadores usados para medir el desempeño de…
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Las 7 Principales Métricas para la Gestión del Service Desk
Ver más: Las 7 Principales Métricas para la Gestión del Service DeskActualmente, uno de los grandes factores responsables de la buena imagen de una empresa es su capacidad de ofrecer atención y soporte eficiente para sus clientes. Sea un cliente externo o interno, su nivel de satisfacción es directamente afectado por el tipo de tratamiento recibido…
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