Etiqueta: Mesa de Servicio
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Evolución del Soporte TI: Cómo los Help Desks y Service Desks Trabajan Juntos
En el ámbito del soporte técnico, Help Desk y Service Desk suelen presentarse como dos opciones distintas, pero, en realidad, pueden funcionar de manera complementaria para ofrecer un servicio de asistencia más robusto y alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. En este artículo veremos cómo ambos se pueden integrar y evolucionar para optimizar
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Diferencia entre Help Desk y Service Desk: ¿En qué se diferencian?
La asistencia técnica es crucial para el buen funcionamiento de las empresas. Dentro de este ámbito, dos términos que suelen confundirse son Help Desk y Service Desk. Si bien ambos se relacionan con la atención al cliente y la resolución de problemas, existen diferencias clave entre ellos.