Etiqueta: soporte técnico empresarial
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5 Tareas que un servicio de soporte externo simplifica para su empresa
En un entorno empresarial donde la eficiencia y la optimización de recursos son clave, los gerentes enfrentan el reto de garantizar que sus sistemas informáticos funcionen sin interrupciones, mientras concentran sus esfuerzos en actividades estratégicas. En este contexto, un servicio de soporte tercerizado puede ser la solución ideal, permitiendo a las empresas mejorar la gestión
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osTicket: Simplifica tu trabajo como administrador de sistemas
Introducción: Como administrador de sistemas, sabes que el soporte técnico puede convertirse en un dolor de cabeza si no cuentas con las herramientas adecuadas. Responder a solicitudes, gestionar prioridades y mantener todo bajo control puede consumir tiempo valioso que podrías dedicar a proyectos estratégicos. Aquí es donde osTicket y Nettix hacen la diferencia. osTicket te
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Evolución del Soporte TI: Cómo los Help Desks y Service Desks Trabajan Juntos
En el ámbito del soporte técnico, Help Desk y Service Desk suelen presentarse como dos opciones distintas, pero, en realidad, pueden funcionar de manera complementaria para ofrecer un servicio de asistencia más robusto y alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. En este artículo veremos cómo ambos se pueden integrar y evolucionar para optimizar