Etiqueta: tercerizacion
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La importancia de dashboards eficientes para el Service Desk
La gestión del Service Desk es el punto estratégico importante para mantener una relación saludable con los clientes. Sean ellos internos o externos. Como comentabamos en nuestro articulo. acerca de las principales métricas en Service Desk, hay muchos indicadores usados para medir el desempeño de operación del servicio de soporte al cliente. El siguiente paso
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Porque la Infraestructura de Tecnología de su Empresa debe ser Linux
Sea su empresa una PYME o una gran corporación, la toma de decisión de la plataforma tecnológica impactará directamente en los resultados de negocio. Puede pasar por la mente del Gerente de TI preguntas como ¿Cuál es la mejor opción? ¿Que opción ayuda a mantener los costos financieros controlados? ¿Cuál opción permite más libertad para
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Las 7 Principales Métricas para la Gestión del Service Desk
Actualmente, uno de los grandes factores responsables de la buena imagen de una empresa es su capacidad de ofrecer atención y soporte eficiente para sus clientes. Sea un cliente externo o interno, su nivel de satisfacción es directamente afectado por el tipo de tratamiento recibido en el momento de un incidente. Para administrar con mejor