El outsourcing de TI es una de las mejores soluciones para las pequeñas empresas tener excelentes servicios de tecnología y al mismo tiempo estar liberadas para aplicar toda la atención en los cuidados al negocio.
El punto fundamental para un gerente al pensar en un proveedor de TI es saber las necesidades de su empresa y formalizar la entrega de sus necesidades a través de los acuerdos de niveles de servicios (SLA’s) en contrato. Esto es el punto crítico para el éxito en el proceso de outsourcing de TI. Hecho esto, su empresa puede obtener los beneficios presentados del outsourcing, tales como:
- Centralización de los incidentes y problemas.
- Gestión del cambio en el ambiente de TI con el uso de los procesos de servicio, conocidos como change management.
- Gestión de la capacidad en la ejecución de las actividades.
- Control del costo de las operaciones de TI, una vez que los contratos de outsourcing poseen costos fijos, ayudando en la planificación de mediano plazo.
- Evitando la necesidad de contratación de empleados directos.
Para los gerentes de TI, presentamos 4 tips fundamentales para preparar el proceso de tercerización de tecnología en sus empresas:
- Identificar con claridad las reales necesidades de las áreas de negocios de su empresa.
- Conocer en detalles los procesos de negocio de su empresa y saber dónde la tecnología puede ofrecer alto valor añadido.
- Definir con exactitud que tecnologías son parte del proceso de outsourcing.
- Formalizar con métricas claras cuál debe ser el desempeño de los servicios contratados, con establecimiento de Service Level Agreements (SLAs) en contrato.
Contáctenos y use de nuestra experiencia para proveer su empresa de las mejores soluciones en tecnología.
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